Versão: 1.0 Última atualização: 27 de maio de 2026 Nome fantasia: Nexa Solutions Empresa: Nexa Solutions Tecnologia e Soluções Digitais — projeto em fase de constituição empresarial CNPJ: Em processo de abertura Contato de privacidade/LGPD: privacidade@usenexasolutions.com.br
1. Objetivo
Esta Política explica como a Nexa coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais em suas plataformas, sites, painéis, portais, formulários, integrações e canais de atendimento.
2. Papéis de tratamento
A Nexa pode atuar como controladora quando trata dados para fins próprios, como cadastro de clientes, cobrança, suporte, marketing, segurança e gestão comercial.
A Nexa pode atuar como operadora quando processa dados em nome do Cliente/Tenant, como dados de alunos, pacientes, consumidores, leads, pedidos, agendamentos e usuários finais cadastrados no ambiente do Cliente.
O Cliente/Tenant é responsável por definir as finalidades e bases legais do tratamento dos dados dos seus próprios usuários finais.
3. Dados coletados
Podemos coletar nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ/CPF quando necessário, dados de login, registros de acesso, IP, dispositivo, navegador, logs técnicos, dados de cobrança, suporte, uso da plataforma, arquivos, imagens e conteúdos enviados pelo Cliente e dados de alunos, pacientes, consumidores ou leads quando módulos específicos forem utilizados.
4. Dados sensíveis
Algumas verticais podem envolver dados sensíveis ou de maior cuidado, como saúde, prontuários, agendamentos, dados de pacientes, dados de menores, alunos e responsáveis, documentos e registros educacionais.
O Cliente/Tenant deve avaliar a base legal adequada e obter autorizações quando necessário.
5. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para criar e manter contas, operar painéis e sites dos Clientes, autenticar usuários, processar pedidos, agendamentos e cadastros, prestar suporte, enviar comunicações operacionais, cumprir obrigações legais, melhorar segurança, prevenir fraude, gerar relatórios, processar cobrança, cumprir contratos e operar integrações contratadas.
6. Compartilhamento
A Nexa pode compartilhar dados com fornecedores necessários à operação, como hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail transacional, pagamentos, mensageria, analytics, suporte, segurança, armazenamento de arquivos e integrações contratadas.
7. Cookies
A Nexa pode usar cookies necessários para login, segurança e funcionamento do serviço. Cookies analíticos ou de marketing, quando utilizados, devem seguir a Política de Cookies.
8. Segurança
A Nexa adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e uso abusivo.
Nenhum sistema é absolutamente seguro. O Cliente também deve adotar boas práticas, como senhas fortes, permissões adequadas e controle de equipe.
9. Retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias, defesa de direitos, segurança e auditoria.
10. Direitos dos titulares
Titulares podem solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Solicitações devem ser enviadas para privacidade@usenexasolutions.com.br.
11. Usuários finais dos Clientes
Quando a Nexa atua como operadora, solicitações de titulares podem precisar ser encaminhadas ao Cliente/Tenant, que é o controlador desses dados.
12. Menores de idade
Quando o Cliente usa a Nexa para educação, cursos, simulados ou atividades envolvendo menores, o Cliente deve garantir bases legais, autorizações dos responsáveis e medidas proporcionais de proteção.
13. Imagens e arquivos
Imagens, documentos, fotos, vídeos e materiais enviados pelo Cliente podem conter dados pessoais e direitos de terceiros. O Cliente é responsável por garantir autorização e base legal antes do envio.
14. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio da plataforma, e-mail ou aviso no site.
15. Contato
Dúvidas sobre privacidade devem ser enviadas para privacidade@usenexasolutions.com.br.